Droit de rétractation

Droit légal de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours sans avoir à indiquer de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des marchandises.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre déclaration concernant l’exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire, par exemple par e-mail.

E-Mail: service.fr@redodopower.com
Tel.: +49 (4106) 9645-5992

Conséquences de la rétractation

 Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des marchandises.

Frais de retour

Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.

Dépréciation des marchandises

 Vous n’êtes responsable d’une éventuelle dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

Exclusion du droit de rétractation Le droit de rétractation ne s'applique pas aux cas suivants :

marchandises fabriquées selon les spécifications du client ;
marchandises clairement personnalisées selon les besoins du client .

Remarques particulières concernant les batteries au lithium

En raison de la réglementation applicable au transport des marchandises dangereuses pour les batteries au lithium, nous vous demandons de contacter notre service client avant tout retour.

Après examen de votre demande, nous vous fournirons les informations et instructions nécessaires pour effectuer le retour en toute sécurité.

Avez-vous d’autres questions?