Politique de garantie

Politique de Garantie des Produits Redodo

 

Nous croyons en la qualité de nos produits et sommes heureux d’offrir la garantie limitée suivante :

1.La garantie commence à compter de la date d’achat par l’acheteur initial. Le numéro de commande constitue une preuve importante pour les services d’achat et de garantie.

2.La garantie couvre les défauts de matériaux, la fabrication et les performances.

3.Redodo garantit à l’acheteur initial que le produit Redodo sera exempt de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions d’utilisation domestique normales pendant la période de garantie applicable indiquée dans la section « Période de garantie » ci-dessous, sous réserve des exclusions énoncées.

Cette déclaration de garantie constitue l’obligation de garantie totale et exclusive de Redodo. Nous n’assumons ni n’autorisons aucune personne à assumer pour nous toute autre responsabilité liée à la vente de nos produits.

 

Période de Garantie

Catégorie de Produit				Période de Garantie
Neuf	Batterie		Série 12V *Capacité : 20Ah et plus	5 ans
			Série 24V *Capacité : 20Ah et plus	5 ans
			Série 36V *Capacité : 20Ah et plus	5 ans
			Série 48V : Toutes	5 ans
			Série 51,2V *Capacité : 30Ah et plus	5 ans
			12V 6Ah, 12V 10Ah, 12V 12Ah	3 ans
	Accessoires	Chargeur	AC-DC, DC-DC (avec ou sans MPPT)	2 ans
		Contrôleur/MPPT	Tous	2 ans
		Onduleur	12V 300W	1 an
			12V 1000W 12V 2000W 12V 3000W	2 ans
		Prise	12V/24V 40A	1 an
		Boîtier de Batterie Portable	12V 100Ah	1 an
		Moniteur de Batterie	12V/24V/36V/48V 500A	1 an
		Disjoncteur	12V/24V/36V/48V 250A	1 an
		Fusible ANL	12V/24V 250A	2 ans
Comme neuf	Batterie		Série 12V	2 ans
			Série 24V *Capacité : 20Ah et plus	3 ans
			Série 36V *Capacité : 20Ah et plus	3 ans
			Série 48V : Toutes	3 ans
			Série 51,2V *Capacité : 30Ah et plus	3 ans
	Tous accessoires			1 an

 

Réparation ou Remplacement

Redodo réparera, à ses frais, tout produit Redodo qui ne fonctionne pas pendant la période de garantie applicable en raison d’un défaut de fabrication ou de matériau. Pour tout produit irréparable, Redodo fournira un remplacement gratuit par un modèle identique ou équivalent, sous réserve de l’accord des deux parties.

Une garantie de réparation/remplacement de 30 jours est fournie à compter de la date de réception du produit réparé/remplacé. Les produits réparés/remplacés seront couverts soit par la période de garantie d’origine, soit par la garantie de réparation, selon la période la plus tardive.

Les remplacements peuvent être remis à neuf, mais seront fonctionnellement équivalents à l’article d’origine.

 

Politique de Retour de 30 Jours

Redodo prendra en charge les frais d’expédition pour les retours pour les motifs suivants : produit défectueux, expédition retardée ou colis endommagé. Pour les retours dus à toute autre raison, les frais d’expédition de retour seront déduits du montant du remboursement.

Politique de Remplacement et de Remboursement

Redodo fournira un remplacement pour tout produit défectueux. Si un client insiste pour un retour et un remboursement en raison de circonstances particulières, les conditions suivantes s’appliquent :

 

Période à compter de la Date de Livraison	Politique de Remboursement
Dans les 12 mois (inclus)	Remboursement intégral (aucun frais de dépréciation appliqué).
Après 12 mois	Remboursement au prorata (des frais de dépréciation mensuels seront déduits).

 

Calcul de la Dépréciation : Les frais de dépréciation mensuels sont calculés comme suit :
Déduction Mensuelle = Prix d’achat ÷ Nombre Total de Mois de Garantie

 

Annulation de Commande

L’acheteur peut annuler la commande à tout moment avant qu’elle ne soit traitée. Si la commande ne peut pas être annulée avant le traitement, l’acheteur doit essayer de contacter le service logistique pour leur demander de refuser le colis.

S’il n’est pas possible de refuser le colis après avoir suivi les étapes ci-dessus, l’acheteur peut organiser un retour conformément à la politique de retour et de remboursement de Redodo.

 

Exclusions et Limitations

* Les batteries ne doivent pas être utilisées comme source d’alimentation de secours ou principale pour des systèmes de maintien des fonctions vitales ou d’autres équipements médicaux, ni pour toute application où une défaillance des batteries pourrait entraîner des blessures corporelles, une perte de vie ou des dommages matériels catastrophiques, sans l’implication du fabricant dans la conception du système et son autorisation écrite expresse. L’utilisation des batteries de cette manière se fait aux risques exclusifs de l’acheteur. Dans la mesure permise par la loi, le fabricant décline toute responsabilité découlant d’une telle utilisation. En outre, le fabricant se réserve le droit de refuser d’entretenir toute batterie utilisée à de telles fins et décline toute responsabilité pour son refus de le faire.

*Taux d’usure raisonnable.

*Utilisation de pièces non approuvées ou modifications non approuvées des pièces dans la mesure interdite par le manuel d’utilisation du fabricant.

*Défauts causés par des personnes autres que le fabricant, y compris, sans s’y limiter, le non-respect du manuel d’utilisation, des consignes de maintenance, d’installation et de mise en service, de la brochure et des accords fournis à l’acheteur, l’exploitation ou la maintenance du produit par ces parties, ou l’installation et la mise en service d’équipements et de matériaux.

*Actes de vandalisme, abus ou cas de force majeure.

*Articles destinés à être consommés ou utilisés pendant le fonctionnement et la maintenance de routine du produit.